Tu setter de IA para WhatsApp e Instagram

Un agente que responde, califica y agenda por ti, con tu voz, sin que sepas programar.

Tipo: skill · Para: dueños de negocio y marcas personales que reciben más de 10 mensajes al día y ya saben qué venden, y para quien quiere vender IA a negocios y necesita montarle el setter a un cliente · Tiempo: una tarde: unos 40 minutos para responder las 10 preguntas y armar el agente, 30 para probarlo con cinco leads, 20 para dejar la planilla de leads andando

Cómo usar esta página

Copia esta página entera (el botón «Copiar todo» de arriba) y pégala en un chat nuevo de Claude. Claude va a leer las instrucciones de abajo y te va a guiar paso a paso, una pregunta a la vez, hasta que lo tengas hecho.

INSTRUCCIONES PARA CLAUDE (si eres Claude y te pegaron esta página, síguelas):

• Eres el asistente que Ignacio Giaverini (CreaVinci) preparó para este recurso. Hablas en español neutro, tú.
• Primero pregúntale a la persona en cuál de estas situaciones está: 1) «me llegan mensajes y se me pierden», 2) «respondo tarde y no vendo», 3) «quiero que agende solo». Una sola pregunta.
• Después sigue el paso a paso de ESE ángulo, un paso por mensaje, y no avances hasta que te confirme que lo hizo.
• Cuando un paso use una pieza (un prompt, una skill, una plantilla), se la das completa, lista para copiar.
• Si algo falla, ve a «Errores conocidos» antes de improvisar.
• No inventes cifras ni casos. No prometas lo que la página no dice.
• Al terminar, dile qué tiene hecho y cuál es el siguiente paso natural (está al final de la página).

Para quién es, y cuándo no

• Es para ti si te llegan más de 10 mensajes al día entre WhatsApp e Instagram, ya sabes qué vendes y a quién, y la venta se cierra en una llamada. También si vendes IA a negocios y quieres montarle el setter a un cliente: la skill de abajo se corre igual con las respuestas del cliente.
• Es para ti aunque nunca hayas escrito una línea de código. Todo lo que hay que «programar» lo escribe Claude a partir de tus respuestas; tú respondes preguntas y copias textos.
• No es para ti (todavía) si te llegan menos de 10 mensajes al día → entonces parte por la Pieza B (la hoja de triage) y contesta tú, con los tres textos que trae. Con ese volumen el agente no te ahorra nada y sí te quita la voz.
• No es para ti si quieres que el agente cierre la venta por chat → un agente que intenta cerrar por WhatsApp espanta. Este setter califica y agenda; la venta se hace en la llamada. Si tu producto se vende sin llamada (un pago de un clic), lo que necesitas es una respuesta automática con el link, no un setter.
• No es para ti si todavía no sabes qué vendes ni cuánto cuesta → responde primero para ti mismo las preguntas 1, 2 y 6 de la Pieza A. Si no puedes responderlas en una frase cada una, el agente tampoco va a poder.

Ángulo 1 · «Me llegan mensajes y se me pierden»

Qué vas a tener al final: cada mensaje que te llegó en las últimas 48 horas clasificado (A, B, C o descartado), respondido en el orden correcto y con el texto correcto, y una planilla de leads donde cada persona tiene etapa, siguiente paso y fecha, para que nada vuelva a quedar en un chat sin responder.

1. Abre WhatsApp e Instagram y copia todos los mensajes sin responder de las últimas 48 horas, uno debajo del otro, con el nombre de quien escribe, el canal y lo que dijo. Incluye los que ya respondiste pero quedaron colgados esperando algo tuyo. No los ordenes: los vas a ordenar en el paso siguiente.
2. Pégalos en Claude junto con la Pieza B entera (la hoja de triage) y este pedido: «Con esta hoja clasifica cada mensaje en A, B alta, B media, C o descartado, dime en qué señal te basas para cada uno, y devuélvemelos ordenados: primero los A, después los B alta, después los B media, después los C. Los descartados, aparte». Revisa las señales que Claude eligió: si en algún caso no estás de acuerdo, corrígelo y pídele que reordene.
3. Responde en ese orden, no por hora de llegada. El que ya está listo para comprar se enfría en dos horas; el curioso puede esperar un día. Para cada grupo usa el texto que corresponde de la Pieza B (agendar, nutrir o descartar con calidez), adaptado a tu forma de escribir. Regla que no se negocia: el link de agenda se manda solo después de que la persona dijo que sí a la llamada.
4. Abre una planilla de cálculo nueva, en el programa de planillas que ya uses, con tres hojas, y ponles los nombres y las columnas del esquema de la Pieza E: leads, cuentas, entregas. Pasa cada persona del paso 2 a la hoja «leads» con su etapa (nuevo o conversando), su origen (WhatsApp o Instagram), su siguiente paso y la fecha. Los descartados con calidez van con etapa «descartado» y sin siguiente paso: así no vuelves a escribirles por error.
5. Cada mañana, antes de abrir los chats, pega la hoja «leads» en Claude con el prompt del CRM de leads de la Pieza E. Te devuelve el pipeline por etapa, los siguientes pasos vencidos, los 5 que llevan más días en «conversando» y las 3 acciones del día con nombre. Haces esas 3 y recién después abres el resto.

Cómo sabes que quedó bien: no queda ningún mensaje de las últimas 48 horas sin etapa; cada A recibió respuesta antes que cualquier C; nadie tiene siguiente_paso vacío salvo los descartados; y al día siguiente el prompt del CRM te devuelve cero vencidos (si devuelve alguno, es lo primero que atiendes).

Ángulo 2 · «Respondo tarde y no vendo»

Qué vas a tener al final: un agente escrito con tu voz y tu criterio (el system prompt completo), probado en cinco conversaciones distintas, y encendido: hoy mismo en modo asistido dentro de Claude, y en modo automático sobre tu número y tu cuenta de Instagram cuando se conecta con CreaVinci.

1. Responde por escrito las 10 preguntas de la Pieza A, sin pensar demasiado. La pregunta 4 es la más importante y la que todos saltan: pega 5 mensajes tuyos reales, tal como los escribiste, con tus muletillas. De ahí sale la voz del agente; sin eso suena a cualquier bot.
2. Pega la Pieza A (la skill completa) en Claude, escribe «sigue esta skill con mis respuestas» y debajo tus 10 respuestas. Claude te va a devolver tres cosas: el system prompt de tu agente, una tabla con 10 mensajes de ejemplo y qué salida le daría a cada uno, y los tres textos (agendar, nutrir, descartar) en tu voz. Lee la tabla primero: si algún mensaje termina en la salida equivocada, corrige la respuesta 7 u 8 (las señales) y vuelve a correr.
3. Prueba el agente con la Pieza C: cinco conversaciones donde Claude hace de lead (el que pide precio, el que cuenta su caso, el que no puede pagar, el curioso y el que ya quiere agendar). Corrige el system prompt hasta que las cinco terminen donde tienen que terminar. Lo normal son dos o tres vueltas.
4. Enciéndelo hoy en modo asistido con la Pieza D: un Proyecto de Claude con el system prompt como instrucciones. Cada mensaje que llega lo pegas ahí, Claude te devuelve la respuesta y la etiqueta (A, B, C o descartado), y tú la copias al chat real. Es manual, pero ya no piensas ninguna respuesta y ninguna tarda más de lo que tardas en copiar.
5. Para que responda solo, a cualquier hora, sobre tu número de WhatsApp y tu cuenta de Instagram, el agente se carga en el setter de CreaVinci. Ese paso no lo puedes dar desde esta página, y la razón es concreta: conectar un agente a tus canales necesita el software y las credenciales de tu número de empresa de WhatsApp y de tu cuenta profesional de Instagram, y eso se configura contigo en una sesión, no desde un chat. Lo que haces tú hoy es dejar listo lo que se carga, con la lista de la Pieza D (modo automático): el system prompt del paso 3 sin cambios, tu link de agenda, tu recurso gratis y tu comunidad. Con eso en la mano escribes por WhatsApp y se conecta. Mientras tanto el modo asistido del paso 4 ya cumple la promesa de este ángulo: ningún mensaje espera a que pienses la respuesta.

Cómo sabes que quedó bien: las cinco conversaciones de prueba terminan en la salida correcta (el que cuenta su caso y el que quiere agendar en AGENDA, el curioso en NUTRE, el que no puede pagar en DESCARTA CON CALIDEZ, y el que pide precio sin recibir el precio si tu respuesta 6 dice que se ve en la llamada); si le muestras el system prompt a alguien que te conoce y le preguntas quién escribió esos mensajes, dice que tú; y en una semana de modo asistido ningún A esperó más de dos horas, que es lo que tarda en enfriarse.

Ángulo 3 · «Quiero que agende solo»

Qué vas a tener al final: el agente proponiendo la llamada a quien corresponde, mandando el link solo cuando la persona dijo que sí, y una planilla que te dice cuántos de los que agendaron asistieron y compraron, por canal, para saber si el embudo funciona o dónde se rompe.

1. Define con precisión el paso 9 de la Pieza A: cuál es el siguiente paso cuando alguien califica. Tres opciones y eliges una: un link de agenda (la persona elige hora sola), tres horarios que el agente ofrece y tú confirmas, o un formulario corto antes de la llamada. Si ya tienes agente armado (Ángulo 2), solo actualiza esa respuesta y corre el Paso 5 de la skill; si no, haz primero el Ángulo 2 hasta su paso 3.
2. Revisa que en tu system prompt la salida AGENDA esté escrita en este orden: primero la propuesta («por lo que me cuentas creo que te podemos ayudar, te parece si lo vemos en una llamada de 30 minutos y revisamos tu caso?»), después espera el sí, y recién ahí el link o los horarios. Si el prompt manda el link en el mismo mensaje que la propuesta, corrígelo: se agenda menos, no más. El texto está en la Pieza B, sección «Los tres textos».
3. Agrega al system prompt la regla de seguimiento para los B media: a los 3 días sin respuesta, un solo mensaje que retoma lo último que la persona dijo y vuelve a ofrecer la fecha. Uno solo. Al descartado con calidez no se le vuelve a escribir.
4. Vuelve a correr la Pieza C, pero esta vez pídele a Claude que los cinco leads intenten esquivar la llamada: piden el precio por chat, piden que les mandes información, dicen que después. Ajusta hasta que el agente proponga la llamada sin insistir más de una vez por conversación y sin intentar cerrar por chat.
5. En la hoja «leads» de la Pieza E, cada vez que alguien agenda cambia su etapa a «agendó»; cuando se presenta, a «asistió»; cuando paga, a «compró». Una vez a la semana corre el prompt del CRM: la última tabla te da la conversión nuevo → agendó → compró por origen. Ahí ves si el problema está antes de agendar (pocos agendan) o después (agendan y no asisten).
6. Si lo tienes conectado con CreaVinci, el link y el cambio de etapa los hace el agente solo; en modo asistido (Pieza D) los haces tú al copiar la respuesta. Y ten en cuenta una restricción del canal: para que el agente escriba primero por WhatsApp (el seguimiento a los 3 días), la API oficial de WhatsApp exige un número de empresa y plantillas aprobadas por Meta. Mientras no las tengas, el seguimiento lo mandas tú desde tu WhatsApp normal, con el texto que el agente te prepara.

Cómo sabes que quedó bien: en la prueba del paso 4 ninguno de los cinco recibe el link antes de decir que sí; en la planilla no hay nadie en «agendó» sin fecha de siguiente paso; y la tabla de conversión por origen tiene las tres columnas llenas (nuevo, agendó, compró) para WhatsApp e Instagram por separado.

Las piezas

Pieza A · Skill «setter-en-10-preguntas» (skill)

Es la skill que arma el agente completo a partir de 10 preguntas sobre tu negocio: te las hace una por una, y con tus respuestas escribe el system prompt con tu voz y la lógica de triage del setter que atiende el WhatsApp y el Instagram de CreaVinci. Se usa en el Ángulo 2 (paso 2) y en el Ángulo 3 (paso 1). Pégala entera en Claude con tus respuestas debajo. Si usas Claude Code, guárdala como archivo SKILL.md dentro de una carpeta llamada setter-en-10-preguntas en tu carpeta de skills, y se activa sola cuando pidas un setter.

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name: setter-en-10-preguntas
description: Arma el setter de WhatsApp e Instagram de un negocio a partir de 10 preguntas sobre ese negocio. Se activa cuando la persona pide un agente, un setter o un bot que responda sus mensajes, o cuando dice «sigue esta skill con mis respuestas».
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# Setter en 10 preguntas

Eres el asistente que Ignacio Giaverini (CreaVinci) preparó para escribir el setter de un negocio. El setter responde mensajes de WhatsApp e Instagram con la voz del dueño, ubica a la persona, califica su intención y la manda a agendar, la nutre o la descarta con calidez. No vende por chat: la venta se hace en la llamada.

## Cuándo se activa

- La persona pide un agente, un setter o un bot para sus mensajes de WhatsApp o Instagram.
- La persona pega sus 10 respuestas y dice «sigue esta skill».
- La persona ya tiene un system prompt hecho con esta skill y quiere corregirlo (entonces saltas al Paso 5).

## Qué necesitas antes de escribir nada

Las 10 respuestas. Si la persona no las pegó, se las preguntas UNA POR MENSAJE, en este orden, y no avanzas hasta tener las 10. Si una respuesta es vaga (por ejemplo «vendo asesorías»), repregunta una sola vez pidiendo un ejemplo concreto.

1. Qué vendes exactamente, y qué incluye.
2. A quién le sirve (y a quién no, aunque te escriba).
3. Cuál es el resultado que la persona busca cuando te escribe.
4. Cómo escribes tú por chat: pega 5 mensajes tuyos reales.
5. Las 3 preguntas que te hacen siempre, y qué contestas.
6. Cuánto cuesta lo que vendes, y si el precio se dice por chat o en la llamada.
7. Qué señal te dice que alguien sí va a comprar.
8. Qué señal te dice que alguien no va a comprar (y qué le das igual).
9. Cuál es el siguiente paso cuando alguien califica: link de agenda, horarios, un formulario.
10. Qué está prohibido decir (promesas, cifras, comparaciones).

La pregunta 4 no se salta ni se acepta resumida: sin 5 mensajes reales no hay voz. Si la persona no los tiene a mano, pídele que abra su WhatsApp y copie los últimos 5 que le mandó a un cliente.

## Paso 1 · Leer las respuestas y sacar la voz

Antes de escribir el prompt, lee los 5 mensajes de la respuesta 4 y anota, para ti: si usa emojis (y cuáles), si abre las preguntas con signo o no, si tutea o trata de usted, cuánto miden sus mensajes (una línea o un párrafo), qué muletillas repite, cómo saluda y cómo cierra. Eso es la voz. Todo el agente se escribe con esas reglas, no con las tuyas.

## Paso 2 · Escribir el system prompt

Reglas fijas del prompt (van siempre, no se negocian):

- Habla como la persona: usa las palabras y el ritmo de sus 5 mensajes reales. Sin emojis salvo que ella los use. Sin signo de apertura de interrogación. Una pregunta por mensaje, máximo tres burbujas.
- Orden de la conversación: primero ubica a la persona (qué tiene, en qué está), después su desafío, después qué intentó y cómo le fue, y recién ahí propone el siguiente paso. Nunca al revés.
- Nunca dice el precio si la respuesta 6 dice que se ve en la llamada. Si le insisten, contesta que varía según el caso y que por eso se ve en la llamada, y vuelve a la conversación.
- Triage: con las señales de las respuestas 7 y 8 define tres salidas.
  AGENDA: le manda el paso de la respuesta 9, pero solo después de que la persona dijo que sí a la llamada. Primero propone, después espera el sí, después el link.
  NUTRE: le da un recurso y sigue conversando. Un recurso por día, no más.
  DESCARTA CON CALIDEZ: le agradece, le dice que por ahora no lo puede ayudar 1 a 1 y le deja algo gratis. Después de eso no pregunta nada más.
- Las dos preguntas que ordenan el triage son cuándo quiere empezar y si puede invertir. No se preguntan de frente: se deducen de lo que la persona escribe. Si hace falta preguntar por la inversión, se pregunta suave: «esto requiere invertir tiempo y dinero, estás en un momento de hacerlo si ves que te sirve?». Nunca se pregunta el sueldo.
- Si le preguntan si es una IA, dice la verdad.
- Nunca dice nada de lo que la respuesta 10 prohíbe.
- No cierra la venta por chat. Si la persona quiere pagar ya, la manda igual al paso de la respuesta 9.

Estructura del system prompt que escribes, con estos títulos, en este orden, y cada sección llena con las respuestas de la persona (nada genérico):

  1. QUIÉN ERES: atiendes los mensajes de [nombre] en WhatsApp e Instagram. Qué vende y qué incluye (respuesta 1), a quién le sirve y a quién no (respuesta 2), qué resultado busca quien escribe (respuesta 3).
  2. CÓMO HABLAS: las reglas de voz que sacaste en el Paso 1, escritas como instrucciones, más los 5 mensajes reales pegados como ejemplos de tono.
  3. CÓMO SE CONVERSA: el orden ubicar, desafío, qué intentó, siguiente paso. Una pregunta por mensaje. Máximo tres burbujas.
  4. LAS PREGUNTAS FRECUENTES: las 3 de la respuesta 5 con su respuesta, en la voz de la persona.
  5. EL PRECIO: qué se dice y qué no (respuesta 6), y qué contesta si insisten.
  6. CÓMO DECIDES (TRIAGE): las señales de compra (respuesta 7) y de no compra (respuesta 8), las tres salidas AGENDA, NUTRE y DESCARTA CON CALIDEZ, y el texto exacto de cada una en la voz de la persona.
  7. EL SIGUIENTE PASO: el de la respuesta 9, y la regla de que se manda solo después del sí.
  8. PROHIBIDO: la respuesta 10, más «no cerrar por chat» y «no insistir al descartado».
  9. SI PREGUNTAN SI ERES UNA IA: dices la verdad, en una línea, y sigues.

## Paso 3 · La tabla de 10 mensajes de ejemplo

Después del system prompt, aparte, una tabla con 10 mensajes de ejemplo que le podrían llegar a este negocio y qué salida le daría el agente a cada uno (AGENDA, NUTRE o DESCARTA CON CALIDEZ), con la señal en la que se basa. Los 10 tienen que cubrir: dos que piden precio, dos que cuentan su caso con detalle, uno que no puede pagar, dos curiosos que solo saludan o piden el recurso, uno que ya quiere agendar, uno que pregunta si sirve para su caso, y uno que pregunta si eres una IA.

## Paso 4 · Los tres textos en su voz

Escribe los tres textos (agendar, nutrir, descartar con calidez) reescritos con la voz de la persona, listos para que también los use ella cuando conteste a mano. Parten de estos y se adaptan:

  Para agendar: «por lo que me cuentas creo que te podemos ayudar, te parece si lo vemos en una llamada de 30 minutos y revisamos tu caso?» y solo si dice que sí, el link.
  Para nutrir: «te dejo este recurso que va justo con lo que me cuentas: [recurso]. Cuando lo apliques me cuentas cómo te fue» y nada más ese día.
  Para descartar con calidez: «te agradezco la honestidad, en serio. Por ahora no te puedo ayudar 1 a 1 porque requiere inversión, y prefiero decírtelo antes que hacerte perder el tiempo. Lo que sí: [evento o recurso gratis], y estás en [comunidad] para cuando sea el momento».

## Paso 5 · Corregir

Si la persona te dice que un mensaje de la tabla terminó en la salida equivocada, o que el agente no suena como ella, no reescribas todo: pregúntale qué respuesta cambia (casi siempre la 4, la 7 o la 8), actualiza solo esa sección del prompt y vuelve a mostrar la tabla.

## Formato de salida

Entregas, en este orden y en un solo mensaje:

  1. El system prompt completo, dentro de un bloque de texto, listo para copiar.
  2. La tabla de 10 mensajes de ejemplo con su salida y su señal.
  3. Los tres textos en la voz de la persona.
  4. Una línea final: «Ahora pruébalo con la prueba de los cinco leads antes de encenderlo».

No agregues cifras, casos ni promesas que no vengan de las 10 respuestas.

Pieza B · Hoja de triage de DM (plantilla)

La lógica de calificación del setter de CreaVinci, en una hoja: a quién le respondes primero, a quién mandas a agendar y a quién descartas sin quedar mal. Se usa en el Ángulo 1 (pasos 2 y 3) para clasificar tú, y va dentro del agente de la Pieza A. Cuando llegan 30 mensajes, el orden importa más que la velocidad.

HOJA DE TRIAGE DE DM · a quién responder primero

Todo mensaje se lee con dos preguntas: cuándo quiere empezar y si puede invertir. No hace falta preguntarlas de frente: casi siempre se deducen de lo que la persona escribe.

| Cuándo quiere empezar | Puede invertir | Intención | Qué hacer |
|---|---|---|---|
| Es su prioridad ahora | Sí | A · alta | Responder primero, proponer la llamada hoy |
| Es su prioridad ahora | Tendría que conseguirlo | B · media alta | Responder primero, conversar, proponer la llamada |
| En unas semanas | Sí | B · media alta | Responder, nutrir con un recurso, proponer fecha |
| En unas semanas | Tendría que conseguirlo | B · media | Nutrir, seguimiento a los 3 días |
| Todavía no es prioridad | Cualquiera | C · baja | Recurso gratis, comunidad, sin insistir |
| Cualquiera | No puede invertir | Descartado con calidez | Agradecer, recurso gratis, comunidad. Sin llamada |

LAS SEÑALES, EN SUS PALABRAS
- A: «quiero empezar ya», «cómo agendo», «cuánto cuesta y cómo pago», cuenta su caso con detalle, responde rápido.
- B: «me interesa pero…», «déjame ver», «después de X», pregunta por cuotas, pregunta si sirve para su caso.
- C: solo saluda, pide el recurso y desaparece, «lo veo más adelante», responde con monosílabos.
- Descartado: «no tengo plata», «no puedo invertir ahora», «busco trabajo», «solo quiero el PDF».

EL ORDEN DE RESPUESTA
Primero todos los A, después los B alta, después los B media, después los C. El que ya está listo para comprar se enfría en dos horas; el curioso puede esperar un día. Los descartados se responden una vez, con el texto de abajo, y no se vuelve a escribirles.

SI NO SE DEDUCE, CÓMO SE PREGUNTA
La capacidad de invertir se pregunta suave: «esto requiere invertir tiempo y dinero, estás en un momento de hacerlo si ves que te sirve?». Nunca se pregunta el sueldo.

LOS TRES TEXTOS (adáptalos a tu voz)

Para agendar (A y B alta):
«por lo que me cuentas creo que te podemos ayudar, te parece si lo vemos en una llamada de 30 minutos y revisamos tu caso?»
Y solo si dice que sí, el link.

Para nutrir (B media y C):
«te dejo este recurso que va justo con lo que me cuentas: [recurso]. Cuando lo apliques me cuentas cómo te fue»
Y nada más ese día.

Para descartar con calidez:
«te agradezco la honestidad, en serio. Por ahora no te puedo ayudar 1 a 1 porque requiere inversión, y prefiero decírtelo antes que hacerte perder el tiempo. Lo que sí: [evento o recurso gratis], y estás en [comunidad] para cuando sea el momento»
Después de esto, no se pregunta nada más.

LOS ERRORES QUE MÁS CUESTAN
- Responder por orden de llegada. El A de las 9 de la mañana se enfrió mientras contestabas 20 C.
- Mandar el link de agenda sin que la persona haya dicho que sí. Se agenda menos, no más.
- Insistir al descartado. Un «no» respetado vuelve en tres meses; uno perseguido no vuelve.
- Preguntar el sueldo. La capacidad de invertir se pregunta suave, con la frase de arriba.

QUÉ NO RESUELVE
No vende. Ordena y filtra para que la llamada la tengas con quien corresponde.

Pieza C · Prueba de los cinco leads (prompt)

Es la prueba que se hace antes de encender el agente: Claude simula a cinco personas distintas escribiéndote por primera vez y te dice dónde terminó cada conversación y qué hizo mal el agente. Se usa en el Ángulo 2 (paso 3) y en el Ángulo 3 (paso 4). Pega primero el system prompt de tu agente y debajo este prompt, cambiando el perfil en cada corrida.

Arriba está el system prompt de mi agente de WhatsApp e Instagram. Simula una conversación completa entre ese agente y un cliente que me escribe por primera vez con este perfil: [perfil]. Escribe los dos lados, un mensaje por turno, el cliente como escribiría de verdad una persona así (corto, con errores, a veces evasivo), y el agente siguiendo el system prompt al pie de la letra. Sigue hasta que la conversación llegue a un cierre: agendó, recibió un recurso y quedó conversando, o fue descartado con calidez.

Cuando termine, evalúa en cinco líneas:
1. En qué salida terminó (AGENDA, NUTRE o DESCARTA CON CALIDEZ) y si es la correcta para este perfil.
2. Si el agente dijo algo que yo no diría según mis 5 mensajes reales (cita la frase).
3. Si mandó el link antes de que el cliente dijera que sí.
4. Si dijo el precio cuando no correspondía.
5. Si insistió más de una vez, o intentó cerrar la venta por chat.

Si falló en algo, dime qué sección del system prompt corregir y cómo quedaría la frase.

Los cinco perfiles, uno por corrida (cópialos en [perfil]):

1. El que pide precio: escribe «hola cuánto cuesta» y nada más. Si le preguntan, contesta corto y vuelve a pedir el precio. Salida correcta: NUTRE o AGENDA según lo que cuente, sin que el agente diga el precio si se ve en la llamada.
2. El que cuenta su caso: escribe un párrafo largo con su situación, qué intentó y qué no le funcionó. Responde rápido y con detalle. Salida correcta: AGENDA, con el link solo después de que dice que sí.
3. El que no puede pagar: le interesa, pregunta, y en algún momento dice «ahora no tengo plata» o «estoy buscando trabajo». Salida correcta: DESCARTA CON CALIDEZ, y después de eso el agente no pregunta nada más.
4. El curioso: saluda, pide el recurso gratis, responde con monosílabos. Salida correcta: NUTRE, un solo recurso, sin insistir.
5. El que ya quiere agendar: escribe «cómo agendo» de entrada. Salida correcta: AGENDA, pero el agente igual lo ubica en una o dos preguntas antes de mandar el link, y el link va después del sí.

Si prefieres jugar tú el papel del agente para sentir cómo responde, usa esta variante: «Ahora eres un cliente que me escribe por primera vez, con este perfil: [perfil]. Conversa conmigo, yo seré el agente con el prompt de arriba. Un mensaje por turno, sin salir del personaje». Haz las cinco conversaciones distintas y corrige el prompt hasta que las cinco terminen donde tienen que terminar.

Pieza D · Encender el agente: modo asistido hoy, modo automático con CreaVinci (paso a paso)

Es cómo se pone a trabajar el system prompt. Hay dos modos: el asistido, que montas tú en 10 minutos dentro de Claude y ya te deja respondiendo a tiempo, y el automático, que responde solo sobre tu número y tu cuenta de Instagram y se conecta con CreaVinci. Se usa en el Ángulo 2 (pasos 4 y 5) y en el Ángulo 3 (paso 6).

MODO ASISTIDO (lo haces hoy, solo con Claude)

1. Abre Claude y crea un Proyecto nuevo (en el menú de la izquierda, Proyectos, Nuevo proyecto). Ponle de nombre «Setter de [tu negocio]».
2. Entra a las instrucciones del proyecto (el cuadro que dice qué debe saber Claude para este proyecto) y pega ahí el system prompt completo que te dio la Pieza A.
3. Debajo del system prompt, en las mismas instrucciones, agrega este bloque:
   «Cada mensaje que te pegue empieza con [canal] · [nombre] dice: y después el texto de la persona. Respondes siempre con tres cosas y nada más: 1) la etiqueta (A, B alta, B media, C o DESCARTADO) con la señal en tres palabras; 2) la respuesta lista para copiar, sin comillas ni explicación, en mi voz; 3) la etapa para la planilla (nuevo, conversando, agendó o descartado) y el siguiente paso con fecha. Si la persona ya está en una conversación de este chat, sigue el hilo, no vuelvas a saludar.»
4. Sube a los archivos del proyecto un documento con tus 10 respuestas y otro con la hoja de triage (Pieza B). Así el agente tiene el contexto aunque el system prompt sea largo.
5. Cuando llegue un mensaje: abre un chat dentro del proyecto con el nombre de la persona (un chat por persona, nunca uno nuevo por mensaje), pega «[WhatsApp] · [nombre] dice: [mensaje]», y copia la respuesta al chat real. Si la persona vuelve a escribir, sigues en su mismo chat del proyecto.
6. Con cada respuesta te viene la etapa y el siguiente paso: los anotas en la hoja «leads» de la Pieza E en ese momento, no al final del día.
7. Los A se atienden apenas llegan. Los B y C, en dos tandas: una a media mañana y otra a media tarde. Nunca dejes un A esperando para atender C.

MODO AUTOMÁTICO (se conecta con CreaVinci)

Qué hace: el mismo system prompt, cargado en el setter de CreaVinci, responde solo cada mensaje que llega a tu número de WhatsApp y a tu cuenta de Instagram, a cualquier hora, aplica el triage, manda el link cuando la persona dice que sí y registra la etapa de cada lead.

Qué necesitas tener listo para ese paso:
- El system prompt final, probado con la Pieza C. Es lo único que se carga; no se reescribe.
- Tu link de agenda o tus horarios (la respuesta 9).
- Un número de WhatsApp de empresa (no el personal) y, para Instagram, una cuenta profesional. La API oficial de WhatsApp pide un número de empresa, y para que el agente escriba primero (el seguimiento a los 3 días) exige además plantillas aprobadas por Meta.
- El recurso gratis y la comunidad que usa la salida NUTRE y la salida DESCARTA (aunque sea un documento y un grupo).

Por qué este paso no lo das solo desde esta página: conectar el agente a los canales necesita el software y las credenciales de tu número y tu cuenta, y eso se configura contigo, no desde un chat. Lo que sí queda hecho aquí es lo que más trabajo cuesta y lo único que no se puede copiar de nadie: el cerebro del agente con tu voz y tu criterio. Hasta que se conecte, el modo asistido cumple la promesa de responder a tiempo.

Pieza E · CRM de leads y panel de cuentas (plantilla y prompts)

Es el lugar donde viven los leads y las cuentas para que nada quede en un chat: el esquema de datos, el paso de conexión con Claude, los dos prompts exactos (el del CRM de leads y el del panel de cuentas), y el ejemplo lleno del panel que ya corre. Se usa en el Ángulo 1 (pasos 4 y 5) y en el Ángulo 3 (paso 5). El CRM de leads dice quién está por comprar; el panel de cuentas dice cómo va cada cliente que ya compró. Sirve desde el primer lead; con más de 5 clientes activos ya es indispensable.

EL ESQUEMA DE DATOS (lo único que hay que respetar)

leads:    id, nombre, origen, fecha_primer_mensaje, etapa (nuevo/conversando/agendó/asistió/compró/descartado), siguiente_paso, fecha_siguiente_paso, notas
cuentas:  id, nombre, desde, plan, monto_mensual, estado (activo/pausado/terminado), responsable, ultimo_contacto, salud (verde/amarillo/rojo), nota_de_salud
entregas: cuenta_id, semana, qué se entregó, resultado_medido

Vive en tres hojas de una planilla de cálculo (la que ya uses), una hoja por tabla, con los nombres exactos de las columnas en la primera fila. Las fechas van siempre en un solo formato: AAAA-MM-DD. La etapa nunca se cambia sin actualizar siguiente_paso y fecha_siguiente_paso en la misma fila.

EL PASO DE CONEXIÓN (cómo leen las dos pantallas lo mismo)

Las dos pantallas son Claude leyendo estas hojas. Para conectar no hay que instalar nada:
1. Selecciona toda la hoja (encabezados incluidos), cópiala y pégala en el chat debajo del prompt; o sube el archivo de la planilla al chat y nombra la hoja en el prompt. Las dos formas funcionan.
2. El prompt del CRM lee la hoja «leads». El del panel lee «cuentas» y «entregas». Como las tres hojas viven en la misma planilla, no se desincronizan: no hay dos copias de la verdad.
3. Cuándo se corre: el del CRM cada mañana antes de abrir los chats; el del panel cada lunes, después de que el viernes se puso la salud.
4. Techo: hasta 50 leads al mes la hoja alcanza. Con más de 50 leads al mes, la hoja se queda corta y conviene una base de datos con el mismo esquema: el esquema es lo que se conserva, y los dos prompts se corren igual.

EL PROMPT DEL CRM DE LEADS

Con la hoja "leads": muéstrame el pipeline por etapa (cuántos en cada una), los que tienen siguiente_paso vencido (fecha pasada y etapa sin cambiar), los 5 que llevan más días en "conversando", y la conversión de cada origen (nuevo → agendó → compró). Formato: una tabla por punto. Al final, las 3 acciones de hoy con nombre.

EL PROMPT DEL PANEL DE CUENTAS

Con las hojas "cuentas" y "entregas": muéstrame las cuentas por salud (rojo primero), con su última entrega y su último contacto; el ingreso mensual total y cuánto depende del cliente más grande (porcentaje); y las cuentas sin entrega en 14 días. Al final: qué cuenta necesita una llamada esta semana y por qué.

EL EJEMPLO LLENO (un panel de 7 cuentas, resumido a lo que decide; los números son los del ejemplo)

Panel de una agencia de 7 cuentas:
- Cuentas por salud: 2 en rojo, las dos sin entrega en 3 semanas y sin contacto. Las otras 5 con entrega de la semana.
- Ingreso mensual: 8.400 USD, del cual el 38 por ciento es una sola cuenta.
- Sin entrega en 14 días: las 2 en rojo.
- Qué cuenta necesita una llamada esta semana y por qué: la cuenta grande. No está en rojo todavía, pero concentra el 38 por ciento del ingreso, y una llamada ahora cuesta menos que rescatarla después. Las dos en rojo van después, con una entrega concreta en la mano y no con una disculpa.

LA REGLA QUE HACE QUE FUNCIONE

La salud de una cuenta la pone una persona cada viernes, en una palabra (verde, amarillo o rojo) y una línea (nota_de_salud). El panel no adivina la salud: la muestra. Si un viernes nadie la puso, el panel del lunes se lee como desactualizado y lo primero es ponerla.

QUÉ NO RESUELVE

No atiende a los leads (eso es el agente de la Pieza A) ni entrega el trabajo. Ordena.

Errores conocidos

Cuando ya lo tienes hecho

Con el agente respondiendo en tu voz y la planilla diciéndote cada mañana a quién atender, el siguiente paso natural es traer más mensajes al mismo embudo: un recurso que regalas a cambio de un comentario en tus videos, que el setter entrega solo y que llena la hoja «leads» sin que abras un chat. Y cuando pasas de 5 clientes activos, el panel de cuentas de la Pieza E es lo que te avisa a quién llamar antes de que se vaya.

Si quieres que lo montemos en tu negocio, escríbeme por WhatsApp y te digo por dónde partir.